SOLUÇÃO PARA GOVERNO E UTILITIES
Comunicação corporativa regulada para governo e utilities
Voz, SMS e atendimento com rastreabilidade, alta disponibilidade e conformidade regulatória para órgãos públicos, concessionárias e utilities.
Desafios do segmento
Órgãos públicos e concessionárias precisam de canais de comunicação com o cidadão — 0800, notificações, cobrança, agendamento — operando com auditoria, LGPD e alta disponibilidade, muitas vezes com hardware antigo e fornecedores fragmentados.
Como a Flux resolve
A Flux entrega PABX Virtual, 0800, Omnichannel e SMS Corporativo em ecossistema único, com trilhas de auditoria, controle de acesso e monitoramento adequados a exigências regulatórias.
Produtos recomendados
Composição típica da Flux para governo e utilities.
PABX Virtual
Central na nuvem com trilhas e controle de acesso.
0800
Canal gratuito para o cidadão.
Omnichannel
Voz, SMS e chat para atendimento ao público.
SMS Corporativo
Notificações e comunicados oficiais.
Chamada Verificada
Identidade autenticada em contato ativo.
Numeração
Fixos, 0800 e não-geográficos para atendimento público.
Benefícios para governo e utilities
Rastreabilidade
Trilhas de auditoria de chamadas e mensagens.
Alta disponibilidade
Infra redundante para operação crítica.
Conformidade LGPD
Controles de acesso e retenção configuráveis.
Canal gratuito ao cidadão
0800 e URA para atendimento em escala.
Casos de uso
Uma concessionária de utilities notificou clientes por SMS sobre manutenção e vencimento, integrado ao 0800 de atendimento. Um órgão público consolidou o SAC em Omnichannel com histórico único do cidadão.
Perguntas frequentes
A plataforma atende LGPD?
Sim, com controles de acesso, trilhas e retenção configuráveis.
Existe alta disponibilidade?
Sim, com infraestrutura redundante e monitoramento contínuo.
Consigo integrar com meu sistema legado?
Sim, via API e SIP Trunk para PBX/sistemas existentes.
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