Quem Somos

Somos a infraestrutura por trás de quem conecta o Brasil.

Há mais de uma década, a Flux constrói a camada de tecnologia que operadoras, provedores e empresas usam para entregar comunicação corporativa de nível internacional — sob a própria marca.

Nossa história

A Flux nasceu de uma constatação simples: o mercado brasileiro de telecom estava cheio de empresas com ambição de oferecer comunicação de qualidade aos próprios clientes, mas sem escala, tempo ou capital para construir uma infraestrutura própria de interconexão, numeração e SIP do zero.

Começamos entregando soluções pontuais de telefonia para provedores regionais. Com o tempo, cada nova demanda técnica — uma nova rota de voz, uma nova exigência regulatória, um novo canal de atendimento — virou um novo módulo da nossa infraestrutura. Hoje, esse conjunto de módulos é o que chamamos de Ecossistema Flux: interconexão, numeração, SBC, SIP Trunk, softphone, PABX virtual, CRM e omnichannel operando sobre a mesma base técnica.

Continuamos sediados em Novo Hamburgo (RS), mas nossa infraestrutura de rede tem alcance nacional — conectando operadoras, provedores de internet, integradoras PABX, integradores e empresas em todo o Brasil.

Nossa evolução

Da telefonia pontual à infraestrutura de ecossistema completo.

  1. Fundação

    Início da operação com foco em soluções de telefonia para provedores regionais, construindo as primeiras rotas de interconexão e numeração próprias.

  2. Expansão de infraestrutura

    Estruturação de SBC, rotas de voz redundantes e ampliação da capacidade de interconexão, permitindo atender operadoras de maior porte.

  3. Portfólio White Label

    Lançamento do Softphone White Label e do PABX Virtual, permitindo que provedores e integradoras PABX oferecessem produtos de comunicação com marca própria.

  4. Conformidade e segurança de rede

    Adoção do padrão STIR/SHAKEN (Chamada Verificada), reforçando segurança contra fraude e spoofing de chamadas, e ampliação de conformidade regulatória (Anatel).

  5. Ecossistema de atendimento

    Lançamento do CRM White Label Multi-Tenant, da plataforma Omnichannel (Fluxo) e do SMS Corporativo, unificando voz e atendimento em uma única arquitetura.

  6. API-first e integração aberta

    Disponibilização da API de Comunicação, permitindo que times de produto e engenharia de parceiros integrem voz, SMS e dados a qualquer sistema.

  7. Hoje

    A Flux opera como ecossistema completo de infraestrutura de comunicação, atendendo operadoras, ISPs, integradoras PABX, integradores e empresas em todo o território nacional, com Flux Academy para capacitação técnica de parceiros e Flux News como canal de conteúdo especializado.

Nossa estrutura

A operação da Flux é sustentada por três camadas técnicas complementares:

Infraestrutura de rede

Interconexão, numeração própria, rotas de voz redundantes e Session Border Controllers (SBC) dimensionados para alta disponibilidade, com redundância geográfica.

Plataforma de produto

Camada de aplicação white label (softphone, PABX virtual, CRM, omnichannel) que os parceiros personalizam com sua própria marca.

Camada de integração e dados

API de comunicação e arquitetura multi-tenant, garantindo que dados de voz, SMS e atendimento estejam disponíveis de forma unificada para cada parceiro.

Essas três camadas operam sob um único centro de operações técnicas, com monitoramento contínuo de disponibilidade e equipe de suporte especializada em telecom.

Nossa cultura

Na Flux, quem decide sobre um novo recurso de produto é a mesma equipe que entende como a rede se comporta às 3h da manhã sob pico de tráfego. Isso molda uma cultura técnica, pouco afeita a promessas vazias e obcecada por continuidade operacional.

Valorizamos profissionais que gostam de entender o "porquê" por trás de cada decisão de arquitetura, que se incomodam com um SLA não cumprido tanto quanto o cliente, e que enxergam suporte técnico como parte central do produto — não como custo a ser minimizado.

Missão, visão e valores

Missão

Fornecer a infraestrutura de comunicação que permite que operadoras, provedores, integradoras PABX e empresas construam, escalem e sustentem seus próprios serviços de voz, mensageria e atendimento — com a robustez de uma rede própria e a agilidade de uma plataforma de tecnologia.

Visão

Ser reconhecida, até 2030, como a principal camada de infraestrutura de comunicação white label do Brasil.

Valores

  • Infraestrutura antes de promessa
  • Marca do cliente em primeiro lugar
  • Transparência técnica
  • Obsessão por continuidade
  • Parceria de longo prazo
  • Simplicidade tornada possível pela complexidade dominada

Infraestrutura que sustenta o ecossistema

Nossa rede foi desenhada para que a falha de um único componente nunca signifique indisponibilidade para o parceiro:

  • Redundância geográfica de rotas de voz e SBC, com failover automático
  • Numeração própria e interconexão direta, reduzindo dependência de intermediários e latência
  • Monitoramento contínuo de disponibilidade, qualidade de voz (QoS) e capacidade de rede
  • Conformidade regulatória com Anatel e adoção do padrão STIR/SHAKEN para chamadas verificadas
  • Arquitetura multi-tenant, isolando dados e configurações de cada parceiro dentro da mesma plataforma

Um time que entende telecom tanto quanto entende o seu negócio

Por trás de cada rota de voz e cada linha de código da plataforma Flux está um time multidisciplinar: engenheiros de telecom especializados em SIP e SBC, desenvolvedores de plataforma focados em API e multi-tenancy, especialistas em regulação e compliance, e um time comercial e de suporte que fala a língua técnica de quem opera rede.

Nossos compromissos

Compromisso com disponibilidade

SLA claro e monitorado, com transparência sobre incidentes e planos de contingência.

Compromisso com a marca do parceiro

Em nenhum produto white label o nome Flux aparece para o cliente final, salvo decisão explícita do parceiro.

Compromisso com conformidade

Atuação alinhada às exigências da Anatel e à LGPD em todo o tratamento de dados de comunicação.

Compromisso com evolução técnica

Investimento contínuo em novas camadas de infraestrutura (segurança de chamada, integrações de API, expansão de rotas).

Quer conhecer a infraestrutura por trás da Flux de perto?

Fale com nosso time técnico-comercial e entenda como o ecossistema Flux se encaixa na sua operação.

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