IDENTIDADE VERIFICADA DE CHAMADA
Chamada Verificada para aumentar a taxa de atendimento e combater spoofing
Autentique a origem das chamadas da sua empresa com padrões STIR/SHAKEN, reduza bloqueios por anti-spam das operadoras e recupere a confiança de quem recebe a ligação.
Chamadas legítimas rotuladas como spam derrubam o contato ativo
Filtros anti-spam agressivos, spoofing de numeração e desconfiança do consumidor fazem com que ligações empresariais legítimas sejam rejeitadas ou ignoradas — impactando cobrança, atendimento e vendas.
Autenticação criptográfica da origem em toda ligação de saída
A Chamada Verificada da Flux aplica os padrões STIR/SHAKEN para assinar digitalmente cada chamada, permitindo que a operadora de destino confirme a legitimidade e exiba a identidade correta ao usuário.
Benefícios
Mais chamadas atendidas
Reduz rotulagem como spam e aumenta a taxa de atendimento em operações de saída.
Combate ao spoofing
Impede que terceiros usem indevidamente a sua numeração para fraudes.
Reputação da numeração preservada
Numeração corporativa mantém boa reputação junto às operadoras.
Conformidade com padrões
Alinhado às melhores práticas globais de identidade de chamada (STIR/SHAKEN).
Funcionalidades
Assinatura STIR/SHAKEN em chamadas de saída; validação de identidade na origem; integração com PABX Virtual e SIP Trunk Flux; monitoramento de reputação da numeração; relatórios de chamadas verificadas vs. rejeitadas.
Como funciona
- 1
Chamada é originada pelo PABX/discador do parceiro.
- 2
Flux assina criptograficamente o cabeçalho da chamada com o certificado STIR/SHAKEN.
- 3
Operadora de destino valida a assinatura e libera a chamada com identidade verificada.
- 4
Painel exibe indicadores de verificação, atendimento e reputação da numeração.
Integrações
PABX Virtual Flux (aplicação transparente em toda chamada de saída) SIP Trunk Flux (assinatura no nível de tronco) CRM e Omnichannel (correlação entre chamadas verificadas e resultado de contato) SBC (validação na borda da rede)
Mercados
Operações de cobrança, televendas, SAC ativo, agendamento e confirmação em setores como fintech, saúde, seguros, telecom e utilities — onde a taxa de atendimento afeta diretamente o resultado.
Casos de uso
Uma operação de cobrança que sofria bloqueio massivo de suas ligações passou a ter identidade verificada exibida no destino, elevando a taxa de atendimento em duas dígitos. Uma seguradora reduziu tentativas de spoofing sobre sua marca ao habilitar a Chamada Verificada em todas as saídas.
Por que escolher a Flux
A Flux entrega Chamada Verificada como camada nativa da infraestrutura de voz — não como serviço isolado — combinando roteamento, SBC e assinatura em uma única operação gerenciada.
Diferenciais
Aplicação transparente sem mudança no discador do parceiro Monitoramento contínuo de reputação por numeração Integração nativa com PABX Virtual e SIP Trunk Flux Suporte a padrões STIR/SHAKEN
Comparativo
| Critério | Chamada Verificada Flux | Chamada sem verificação |
|---|---|---|
| Assinatura criptográfica da origem | Sim (STIR/SHAKEN) | Não |
| Identidade exibida no destino | Verificada | Genérica ou marcada como spam |
| Proteção contra spoofing da marca | Sim | Não |
| Monitoramento de reputação | Contínuo | Ausente |
Perguntas frequentes
O que é STIR/SHAKEN?
Conjunto de padrões técnicos que assina digitalmente chamadas telefônicas para garantir a autenticidade da origem.
Preciso trocar meu PABX ou discador para usar Chamada Verificada?
Não. A aplicação é feita na infraestrutura Flux de forma transparente para o discador do parceiro.
A Chamada Verificada elimina totalmente a rotulagem como spam?
Reduz significativamente, mas o comportamento final depende também de reputação e padrão de discagem.
Recupere a taxa de atendimento das suas chamadas
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